Shipping policy

Chez DUCHAINE FABRICATION, nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer vos commandes de manière rapide et sécurisée partout au pays.
1. Zones de livraison
  • Nous livrons exclusivement au Canada.
  • Aucune expédition n'est effectuée à l'international pour le moment.
2. Délais de traitement des commandes
  • Toutes nos commandes sont préparées et prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès que votre colis quittera notre atelier.
3. Suivi de commande
  • Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez automatiquement un courriel contenant votre numéro de suivi unique.
  • Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel sur la plateforme du transporteur.
  • Les informations de suivi s'activent généralement dans un délai de 24 à 48 heures après la prise en charge du colis.
4. Colis endommagés ou perdus
  • Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du colis et de son contenu, puis communiquez immédiatement avec nous à l'adresse marcd@duchainefabrication.ca
  • Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 10 jours ouvrables suivant votre courriel d'expédition, contactez-nous avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.